Technischer Service

Natürlich achten wir bei unseren Produkten stets auf eine einfache Handhabe, um schnell zum gewünschten Ergebnis zu kommen. Trotzdem bringt Ihre Prozesslandschaft ggf. Eigenschaften mit sich, die eine Feinjustierung benötigt, um das volle Potential unserer Produkte auszuschöpfen. Auch individuellen Vorstellungen Ihrerseits benötigen ggf. eine vom Standard abweichende Abstimmung des Prozesses.

Technischer Service von Anfang an 

Sie entscheiden sich deshalb nie nur für ein Produkt oder einen Prozess von Umicore, Sie entscheiden sich für uns. Das bedeutet auch, langjährige Labor- und Servicetechniker übernehmen auf Wunsch mit Ihnen gemeinsam die optimale Einrichtung des Prozesses.

Zudem erhalten Ihre Mitarbeiter, nach der Produktivsetzung, eine ausführliche Einweisung von unseren Experten – das eigenständige führen des Prozesses ist für Ihr Team spätestens jetzt kein Problem mehr. Selbstredend stehen wir Ihnen aber auch jederzeit nach erfolgreicher Übergabe partnerschaftlich zur Seite.

Unterstützung auf die effizienteste Art und Weise

Unsere ausgebildeten Fachkräfte des Technischen Vertriebs sind spezialisiert auf ihr jeweiliges Aufgabenfeld. Know How gepaart mit langjähriger Erfahrung ermöglicht es unserem Service-Team Ihr Anliegen in kürzester Zeit zu erfassen. Der passende Kommunikationsweg für beide Seiten ergibt sich meist aus der Aufgabe heraus. Trotzdem sind Sie jederzeit frei in der Entscheidung, ob Sie uns bei sich vor Ort haben möchten oder auf digitalem Wege den nächsten Schritt mit uns gehen möchten.

Natürlich stehen Ihnen unsere Experten aus dem technischen Vertrieb auch über die sonst üblichen Kommunikationswege jederzeit Rede und Antwort. Selbst eine fundierte Beratung hinsichtlich einer Prozessumstellung aufgrund veränderter Gegebenheiten (wie neue Schichtanforderungen oder Preissteigerung bei verwendeten Edelmetallen) ist so kurzfristig und zielorientiert möglich.

Weltweites Vertriebsnetzwerk ermöglicht persönlichen Ansprechpartner vor Ort

In über 60 Länder stehen Ihnen ausgewählte Vertriebspartner zur Seite. Sie als Kunde haben einen persönlichen Ansprechpartner, der schnell und qualifiziert Auskunft zu Ihren technischen Fragen und Herausforderungen geben kann.

Sind Sie erstmals an einer Produktlösung von uns interessiert, kommen Sie gerne für ein erstes Gespräch auf unseren Vertriebsleiter zu – dieser hilft Ihnen gerne direkt weiter bzw. vermittelt Sie je nach Anliegen an den passenden Kontakt in unserem Haus weiter:

Walter Straub
Leiter Vertrieb Europa

E-Mail: walter.straub@eu.umicore.com
Telefon: +49 7171 607 229

Weiterführende Informationen