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Technischer Service auch virtuell möglich

Electroplating

Sowohl die Erstberatung als auch die Prozesseinrichtung und -begleitung bieten wir auf Wunsch schon seit einiger Zeit auf dem digitalen Wege an. Trotzdem blieben virtuelle Meetings doch überwiegend die Ausnahme, da uns ein persönliches Miteinander immer schon wichtig in unseren Kundenbeziehungen war. 

Gerade in diesen Zeiten ist aber Präsenz nur sehr eingeschränkt möglich und oft mit hohem Aufwand verbunden. Gut, dass es unseren Spezialisten des technischen Vertriebes auch in Abwesenheit möglich ist, Ihre Prozesslandschaft in Gänze zu erfassen – die Basis für eine schnelle Implementierung eines neuen Prozesses bzw. Rückkehr in die Produktion nach einer Prozessumstellung.

Eine Entscheidung hin zu einem rein virtuellen Service ist möglich

Ob vor Ort oder virtuell - der Grundstein für die erfolgreiche Arbeit wird im Vorfeld gelegt. Ausgefeilte Fragebögen zu Equipment und Produktionsumfeld und daraus resultierende Fragen erlauben es unseren erfahrenen Fachkräften in beiden Fällen ein genaues Bild Ihrer Prozesslandschaft zu gewinnen.

Sobald diese verstanden ist, besteht die Hauptaufgabe unserer Techniker darin, einen auf Ihre Gegebenheiten individualisierten Prozessablauf neu zu kreieren bzw. bestehende zu optimieren. Die Einrichtung/Anpassung selbst ist damit meist keine Hürde mehr und kann somit auch in einer Videokonferenz erfolgreich bewältigt werden. Hierbei bilden unsere Spezialisten gegebenenfalls einzelne Szenarien in unserem Haus nach. So können Ihre Mitarbeiter beispielsweise Einstellungen am Equipment am Bildschirm schnell nachvollziehen und ebenfalls (wiederum unter den Augen unserer Techniker) umsetzen.

Nachgelagerte Schulungen für Ihre Mitarbeiter, gerade bei Prozessneueinrichtungen, sind im Anschluss ebenfalls über Videokonferenzen abbildbar. Eine abschließende Dokumentation und ein auf Ihren Prozess zugeschnittener Wartungsplan komplettieren auch in unseren digitalen Servicewelt die erfolgreiche Hilfestellung für Ihr Anliegen.

Nutzen Sie gerade jetzt die Chance einer Prozessumstellung

Die aktuelle Situation und gegebenenfalls auch das geringere Auftragsvolumen geben Zeit für eine Restrukturierung. Hierbei lohnt es sich vielleicht auch für Sie aufgrund veränderter Gegebenheiten (wie neue Schichtanforderungen oder Preissteigerung bei verwendeten Edelmetallen) Ihre aktuellen Prozesse zu überdenken.

Ihr persönlicher Ansprechpartner bei uns im Haus freut sich, wenn er Ihnen hier als Sparring-Partner im Bereich Elektrolyte und Elektroden zur Seite stehen darf – kontaktlos versteht sich. 

Weiterführende Informationen

Sie sind erstmals an einer Produktlösung von uns interessiert? Unser Vertriebsleiter freut sich auf ein erstes Gespräch mit Ihnen: 

Walter Straub
Leiter Vertrieb Europa

E-Mail: walter.straub@eu.umicore.com
Telefon: +49 7171 607 229

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